传统药店O2O的时代已经来临

[ 导读 ] 随着O2O这两年的崛起，一直被大家关注的药店在O2O的浪潮中，似乎也走到了风口，为什么说药店O2O的春天已经到来了呢？从以下五点进行了分析?技术方面已经成熟?药品的特性?用户人群的驱动?用户需求驱动?药店也需要精细化营销。 随着O2O这两年的崛起，很多传统行业都纷纷进入到这个领域当中，一直被大家关注的药店在O2O的浪潮中，似乎也走到了风口，此时不飞更待何时，为什么说药店O2O的春天已经到来了呢？

第一、 技术方面已经成熟

经过这两年O2O市场的崛起，微信和APP的开发技术已经非常成熟，包括微信的微商城完全可以满足用户选择药品，下单，甚至是支付，对于药店来说可以轻松的开展实施“零售药店O2O"服务模式。

第二、 药品的特性

药品与其他商品有所不同，其他用品消费者可以自己决策，药品则不同，用户必须根据自己的实际病情来决定买什么药，所以要想对症下药必须有专业的医师指导，在专业的服务下进行购买，这就要求电商平台与传统门店的相互融合，无疑O2O是最好的解决方案。

第三、用户人群的驱动

老年顾客虽仍是药店的主要目标顾客群之一，然而事实上，连锁药店顾客中青年人占比已经超越了其他年龄阶段。所以年轻用户对于移动互联网的忠诚度是非常高的，几乎人手一个智能机，所以在具备这些条件的基础上，传统的药店走上网络化也是顺势而为。

第四、用户需求驱动

用户采购药品一般分为两种情况，一是储备药品，二是应急药品。储备药品可以通过一般网站进行采购，但是应急药品对于普通网站来说就有点牵强了，所以通过移动O2O这种模式可以让用户用最快联系到附近的药店，自取或送达都大大减少了时间成本。

第五、药店也需要精细化营销

虽然药品是人们必备的东西，但在这个药品市场当中竞争依然很激烈，所以药店要想存活依然需要营销，培养用户，建立信任，所以要让每一位顾客买得放心、买得便捷、用得放心，所以在线上和用户建立互动是必不可少的，这也是O2O线上线下相结合的重要之处。

目前已有一些药品企业开始试水药店O2O，但实际问题还是存在的，比如企业的运营专业人员，门店的配送服务，支付系统等，但最重要的还是对用户的服务过程，能够让用户了解病情，对症下药，后期跟踪，这也是药店和用户建立信任的过程。

本文作者佟志强，网专家作者，社区O2O领域资深产品经理，专注于产品规划与渠道管理；微信号：tzq943275255；转载请注明作者姓名和”来源：网”；文章内容系作者个人观点，不代表网对观点赞同或支持。

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