消费卡余额不能跨年这是个问题

发布时间：2020-03-04 11:11:17 阅读：次来源：机箱厂家

消费卡余额不能跨年，这是个问题

商家：设消费期限是行业潜规则

律师：如果双方没有约定，可要求退款

各种各样的消费卡。

记者叶涛/文　欧阳海员/摄

核心提示

近日，市民余女士向本报反映，新的一年即将到来，猛然间才发现2013年买的消费卡快要过期了。可是，自己身在外地无法突击消费，面对卡中余额将被冻结甚至作废的可能，蝇头小利变成了一种负担。

消费卡到期卡中余额遭冻结

市民余女士告诉记者，12月20日左右，她才猛然想起，自己有些卡和券可能要过期了，因此便进入了抢用倒计时。但是由于工作调动，她被安排去了芜湖工作，无法消费这些卡。于是，她把卡邮寄回去，让丈夫和儿子使用。家人去了消费场所却被告知消费卡已于12月初过期了，余额暂时不能使用，要等余女士回来亲自去激活。但是，余女士身在外地，眼瞅着消费卡不能使用，家人只有付现金。

余女士的遭遇绝对不是个例。宋小姐在一家美容美发店办了一张预付式消费卡，年关将至，宋女士准备去烫个头发。可当她兴致勃勃地来到美容美发店的时候，店员告诉她，消费卡已经到期了。卡中的余额暂时不能用，除非宋女士继续充值，否则余额不退，也享受不了打折的优惠。对此，宋女士感到很气愤。

不少商家设置了消费卡期限

记者在调查中了解到，有不少商家设置了消费卡的时间期限，顾客过期不消费，商家就变相将卡上余额归为己有。一些商家表示，给消费卡设置一个期限已经是行业的潜规则，时限一般是1年。如果到期不来续费，就会冻结余额甚至作废。如果是熟悉的客户，他们的消费卡快到期时，会做善意的提醒，通过短信或者电话告知，让他们来续费。

商家设定消费期限，实则是变相牟利。因为，在较短的时间内，消费者有时候不一定会全部消费完预付的金额，而所剩的余额却因为消费卡过期，而不能再使用。要想继续使用卡中的余额和享受优惠，就要被迫继续充值。

消费者可向消协投诉

那么，消费者遇到消费卡余额遭冻结甚至作废的情况，该如何维权呢？记者就此事咨询了江西惟民律师事务所的钟检长律师，他说，这实际上是一个合同的纠纷，如果办卡的时候，双方事先约定了消费卡的期限是一年，过期了余额可以冻结甚至作废。如果双方没有约定，那么商家就应该退还余额给消费者。

钟律师同时指出，如果没有任何约定，而商家又冻结余额或者拒不退款，可以去消协投诉。商家设立期限门槛让消费者承担更重的责任，同时也面临财产损失。由于此举涉嫌违法，消费者还可以向法院提起诉讼。