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消费卡余额不能跨年这是个问题

发布时间:2020-03-04 11:11:17 阅读: 来源:机箱厂家

消费卡余额不能跨年,这是个问题

商家:设消费期限是行业潜规则

律师:如果双方没有约定,可要求退款

各种各样的消费卡。

记者 叶涛/文 欧阳海员/摄

核心提示

近日,市民余女士向本报反映,新的一年即将到来,猛然间才发现2013年买的消费卡快要过期了。可是,自己身在外地无法突击消费,面对卡中余额将被冻结甚至作废的可能,蝇头小利变成了一种负担。

消费卡到期卡中余额遭冻结

市民余女士告诉记者,12月20日左右,她才猛然想起,自己有些卡和券可能要过期了,因此便进入了抢用倒计时。但是由于工作调动,她被安排去了芜湖工作,无法消费这些卡。于是,她把卡邮寄回去,让丈夫和儿子使用。家人去了消费场所却被告知消费卡已于12月初过期了,余额暂时不能使用,要等余女士回来亲自去激活。但是,余女士身在外地,眼瞅着消费卡不能使用,家人只有付现金。

余女士的遭遇绝对不是个例。宋小姐在一家美容美发店办了一张预付式消费卡,年关将至,宋女士准备去烫个头发。可当她兴致勃勃地来到美容美发店的时候,店员告诉她,消费卡已经到期了。卡中的余额暂时不能用,除非宋女士继续充值,否则余额不退,也享受不了打折的优惠。对此,宋女士感到很气愤。

不少商家设置了消费卡期限

记者在调查中了解到,有不少商家设置了消费卡的时间期限,顾客过期不消费,商家就变相将卡上余额归为己有。一些商家表示,给消费卡设置一个期限已经是行业的潜规则,时限一般是1年。如果到期不来续费,就会冻结余额甚至作废。如果是熟悉的客户,他们的消费卡快到期时,会做善意的提醒,通过短信或者电话告知,让他们来续费。

商家设定消费期限,实则是变相牟利。因为,在较短的时间内,消费者有时候不一定会全部消费完预付的金额,而所剩的余额却因为消费卡过期,而不能再使用。要想继续使用卡中的余额和享受优惠,就要被迫继续充值。

消费者可向消协投诉

那么,消费者遇到消费卡余额遭冻结甚至作废的情况,该如何维权呢?记者就此事咨询了江西惟民律师事务所的钟检长律师,他说,这实际上是一个合同的纠纷,如果办卡的时候,双方事先约定了消费卡的期限是一年,过期了余额可以冻结甚至作废。如果双方没有约定,那么商家就应该退还余额给消费者。

钟律师同时指出,如果没有任何约定,而商家又冻结余额或者拒不退款,可以去消协投诉。商家设立期限门槛让消费者承担更重的责任,同时也面临财产损失。由于此举涉嫌违法,消费者还可以向法院提起诉讼。

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