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记全省工人先锋号获奖单位市公交25路女子车队

发布时间:2020-03-03 10:43:46 阅读: 来源:机箱厂家

温馨笑脸宛如风景

记全省工人先锋号获奖单位市公交25路女子车队

您好,欢迎乘坐25路公交车;前面转弯,请您扶好坐稳;大娘您慢点,留心脚下台阶这段温馨的服务用语,来自我市25路女子公交车队。这是一条女子公交线,队员全由女司机组成。她们每天用熟练的技术、温馨的笑容、耐心的解答来服务这个城市。

公交25路巾帼女子车队于2010年5月13日正式成立,是一支由16名平均年龄在36周岁以下的女性驾驶员组成的优秀团队,这16名成员是从全公司68名女性驾驶员中选拔出来的、在岗期间无重大行车事故、无乘客有效投诉,均为公交驾驶员队伍中的优质服务标兵。公交25路以庐山南路沃尔玛为始发、终点站的环行线,线路总长8.5公里,途经庐山南路、庐山路、浔阳路、浔阳东路、长虹大道、庐山南路,全程设停靠站点19个,每日首班时间6时20分、末班时间22时10分,每趟间隔不超过8分钟。25路共有5辆营运车,每台车前都摆着一盆漂亮的玫瑰花。这些温柔大方、热情服务的女司机们,充分发挥自己的女性特点,把这条线路打造成了浔城公交线上一支文明服务的先进车队。

刘超超是女子车队的副队长,今年34岁的她,2000年随着无人售票车的运营,她开始学习驾驶,经过一年多的培训,她成了一名女公交司机。刘超超除了履行管理者的职责外,也一样要轮班当公交司机。在每次行车中,她都与其他队员一样做到礼貌待客、百问不烦、百答不厌、微笑服务、热情服务、规范服务。坐这条线路的老人和小孩特别多,女司机们以她们的感性和细腻,为乘客提供温馨的服务,拉近了驾驶员与乘客之间的距离,她们不拒载免费老人,开车平稳,把乘客当亲人,常常让欢笑充满整个车厢。快80岁的退休老人汪文顺,就特别喜欢坐这25路车,他说坐这趟车很平稳,驾驶员待人热情,态度好,为此他还特意送来一面锦旗表示感谢。挤公交车往往给人劳累的感觉,但是不少乘客对25路却十分满意,翻看挂在公交车上的留言本,发现都是乘客们留下的称赞语和希望。驾驶员景秀平在下班后发现一位乘客遗失的二十多张火车票,价值5000多元,经过近3个小时的多方寻找,及时把票送还给乘客。驾驶员陈丽乔和陶玲在交接班的时候发现一名乘客遗失的钱包,通过对钱包内物品的检查,了解身份证上的信息,在派出所和街道工作人员的帮助下,把钱包还给了乘客,拿着失而复得的钱包,乘客激动得对姑娘们竖起了大拇指。

每天早上6时20分就要发车,22时50分才收班。她们没有双休日,一个月只能轮休两天,无法照顾家里的她们,有的把孩子放老师家,有的放父母家。每天要在车上工作6个多小时,夏天炎热、冬天寒冷,车上没有空调,她们带着满腔的工作热情开着25路车,每天3个人轮班,跑一白班至少要9趟,晚班6趟,围着两个湖转圈子。这份工作有点枯燥,但只要用心去做,也就做得有了滋味。在车厢里,我们也认识了很多陌生的人,从陌生到熟悉,再成为朋友。就因为每位上车的乘客都像自己的朋友,当我看到无数个上车和我打招呼的朋友时,心里就暖和起来了。这是巾帼女子车队队员们的共同心声。

25路女子车队成立一年多来,女司机们每天披星戴月,车辆的出勤率和单车营运收入在全公司同种车型里是最高的,行车事故发生率和投诉率是最低的,她们用自己辛勤的劳动、真诚的服务、规范的营运,得到了领导和职工的好评,赢得了乘客的赞许,也为浔城增添了一道靓丽的风景线。(记者 胡蕊蕊)

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