从卓着窘境看外国电子商务的月亮

发布时间：2020-03-10 10:27:46 阅读：次来源：机箱厂家

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中国电子商务领域的B2C双雄，当年对待外国电子商务最圆的月亮亚马逊时两种截然不同的态度，为今天中国B2C格局的大变天埋下了伏笔。

5月25日，铛铛网宣布与搜狐签订框架性合作协议，合作主要集中在市场推行方面。双方将同享用户资源，进行广告投放等情势合作。据称双方在四月份已合作过，效果很好，终究肯定长时间合作是在五月份。这是铛铛网成立以来最大范围的一次合作。

在此之前，2006年搜狐是将商城直接转包给卓着，但后因双方产生利益争执，卓着网以搜狐商城并未给自己的带来想象的交易额、利润，拒付约定费用，而搜狐则以卓着违约，1纸诉状将其告上法庭，至今该案仍未审结。

比合作殊途更直观的是市场份额数据。2006年易观数据显示，卓着网市场份额为10.71%，还不到铛铛网(市场份额为26.87%)的一半，差距进一步拉大。在并入亚马逊的全球盘子以后，卓着网本该具有有更充裕的弹药、更精干的团队、更高明的技术，谁知结果却蛮不是那末回事，两年下来，卓着的市场份额不增反减，营业收入几近还是原地踏步，而据报道说，其去年的亏损额度很大，所有这些，是否是很奇怪？

左右看看，至今仿佛还没有哪家跨国互联网巨头有在中国市场成功的先例。雅虎、eBay、MSN、Google无一例外遭到本土企业强劲狙击并全面反超，不得已一再改变在华的合作伙伴和发展战略。雅虎、eBay、Google、MSN、亚马逊，这现今互联网年龄五霸中，都面临着一大堆辣手的问题。

卓着和亚马逊的合作，也许更具有代表性。两者的分歧，根本在于经营理念上。

经营上，卓着网一直沿着低价的精品模式发展。卓着网开通后第一个大手笔就是以惊人的低价销售图书、音像、软件等产品，这使得卓着网开通一年就取得了骄人的事迹。同时为了保证低价，卓着网还自己定制产品，产销一条龙，增加了可供让利的空间。为了保证低价和送货服务的到位，卓着网一直保持精品模式。卓着网的库房面积一度只有铛铛网的三分之一；卓着网仅经营几千种商品，而铛铛网的商品种类早已到达20万种。

而亚马逊在经营方面一直采取全品种模式。纵观亚马逊的发展历程，可以看出亚马逊自创业之初就一直以全品种模式作为经营模式。因此亚马逊发展的历程一直重视扩大商品范围和经营地域，乃至不惜以牺牲赢利为代价。贝佐斯最初的目标就不但仅是利用网络来做生意，而是要建立一个全球最大的购物网站，贩卖所有可能的商品，提供所有可能的服务与最低廉的价格，这类经营是实体商店没法做到的。因此贝佐斯最初想到了图书，由于图书有两大特点：1是网上能够方便提供上百万图书目录和书评，2是图书是一种标准化了的商品，不像衣服需要挑来挑去。后来营业范围逐步扩大到了许多商品，只要是合适在网上销售的产品，亚马逊几近都有触及。

不过，有一点不容疏忽，亚马逊后来的发展中，图书销售仍然占据了70％左右的份额，而卓着在此前两年的改造进程中，则反其道而行之，图书销售的比例下落到了40％左右，而百货、数码的比例则超过了50％，因而与亚马逊线路渐行渐远。

说实话，卓着将百货和数码作为核心业务的线路其实不明智。一则B2C的百货业务不受传统商家重视，其在全部百货业的盘子中充其量只是微不足道的1小块，压根儿拿不到甚么理想的低价。加以卓着在百货和数码供应链上又不占优势，基本上拿到的都是经过几道转手以后的价格，所以几乎没有毛利或毛利很少，有的乃至还要赔钱，赔本赚吆喝的结果，只能是赔了主业又折本；2则淘宝已在百货、数码等B2C业务上构成了气候，一时难以撼动。

亚马逊和卓着网的原有模式截然不同，要想实现模式的转变需要磨合期，同时也要付出模式转变的本钱。比如裁员的赔偿等等。亚马逊虽然在美国精通如何经营全品种模式的网上书店，但是未必能轻松驾驭中国的网上书店，这一点上，是不是能认清中美之间的国情差距并寻求到解决之道成为关键。

亚马逊的决策层可能没有想过，在中国目前的市场环境下，是不是存在复制亚马逊模式的可能？在中国图书音像业供应链还不成熟的情况下，像亚马逊那样既要零库存又要配送及时不太可能。迫于资本的压力，卓着最后选择亚马逊模式，随之而来的就是库存、配送、销售和管理本钱的爬升。

在各项本钱中，颇具诱惑力的员工工资和期权占了一大块。听说卓着的薪酬标准比同业要高三4倍之多，这么高的本钱，如果产生了同比例的产值还好说，如果是光出不进，卓着的现金流不紧张才怪。

互联网行业作为一个新兴行业，中国和西方发达国家的差距远没有传统行业那末大。而且中国作为这么大的一个市场，情况比较复杂，不像别的发展中的小国家，跨国公司可以随便的呼风唤雨。一方面，国外互联网巨头急于在中国寻觅合作方，但是对中国的市场情况又其实不了解，致使信息沟通不顺畅，水土不服；另一方面，国内一些互联网产业领跑者已具有赶超国外巨头的本领和地位，本土化趋势愈来愈清晰化，如百度、腾讯、新浪、铛铛网等等，因此，中外合作通畅化的路还很长。